Lorsque les objectifs globaux sont établis, il faut déterminer quels sont les processus d'affaires qui vont venir aider à travers les objectifs qui font en sorte quil y aura un impact sur les objectifs à l'intérieur de l'entreprise. Maintenant, comment savoir quels sont les processus les plus importants ? Tout ce qui concerne la vente, la production et l'approvisionnement, ce sont des processus qui entrent à lintérieur de la production de lentreprise. Si l'entreprise est un manufacturier de bois, tous les processus affectent la mission. Il faut toujours garder en tête que lorsque les processus sont affectés par la mission de lentreprise, cest un processus essentiel. Les autres processus sont des processus de support.